宅經濟 Box到你家

『宅經濟』是否越來越大有可為?這陣子不約而同了發現幾個有意思的公司:Natural BoxBirchbox以及Bombfell,他們賣的是不同的產品(服務),但卻同樣強調『免出門,在家爽爽等東西上門』。不過與一般的電子商務/網購平台不同的地方在於,他們並非看重消費者一次性的購買,而是透過類似『訂閱』(monthly subscription)與顧客建立較為長期/固定的關係。

健康零食盒 Natural Box

Source: Natural Box

Natural Box是一個在灣區的Startup,從他們的網站上可以看到,他們主打的是要吃零食也要吃的健康,不要把卡洛里的Quota浪費在垃圾食物上。他們認為,消費者並不是不想吃健康零嘴,但也許是懶得去買或是在超市隨手就會抓起一包洋芋片而非走遠一點去找這些好零食。透過Natural Box,每月約$19.95的訂閱費用,從目前他們有的15~20種商品,”免費宅配”(大概是包含在訂閱費用裡了)五種健康的堅果類、水果乾等零嘴到你家。此外,他們的Blog裡頭也常有一些運用他們的堅果、果乾做的創意食譜,讓你吃的好也吃的巧。說實話,這個服務讓我有點心動。

美麗新體驗 Birchbox
Screen shot 2013-08-20 at 9.17.08 PM
Source: Birchbox

Birchbox總部在紐約,是一個保養品、化妝品等美妝用品的購物平台。但它標榜『Try、Learn、Buy』一樣是透過付費訂閱,每個月給你一盒它們”嚴選”的試用商品,如果喜歡就可以直接在它們網站上訂購。透過Reward機制,獎勵消費者購買。

雖然我一開始覺得,為什麼會有人想要每個月一直用不同的化妝品、保養品?可是事實證明,Birchbox的模式似乎滿成功的。(大概指甲油什麼的換來換去也無所謂吧!)2010年成立,2012年拓展至男性商品,同年也把歐洲的競爭對手買下,業務延伸到英國、法國與西班牙。可說是蒸蒸日上啊!我猜想,它可以一邊跟化妝品牌談合作,另一邊寄樣品給消費者試用,然後消費者在平台上購買商品又賺一筆。

但它的Women’s Box每個月只要$10元,可是Men’s Box就硬生生的是女生的兩倍,$20元。不知道是什麼邏輯。(不要歧視男性使用者啊!!!)

宅男造型師 Bombfell 

Screen shot 2013-08-20 at 10.11.05 PM

Source: Bombfell

如果你是一個平常不喜歡逛街購物或忙的沒時間購物,不知道去哪裡買衣服,也不知道約會該穿什麼好的宅宅男性同胞。Bombfell這個網站,可能可以幫你解決這些困擾。訂閱他們的服務後,你可自定預算($69、$129以及$199元三種價位),每個月會有『專門為你挑選』的衣服”免費宅配”到你家。根據使用過的朋友表示,它有點像寶物商店,每件單品價錢都有些不同。如果不滿意,當然也可免費寄回,只有你喜歡並留下的衣服才需要付錢。

網站強調,他們透過演算法(algorithmic),根據你的身形與style挑選適合你的衣服。因此註冊時,它除了問一些基本的身高、體重資訊外,有一些問題是提供一些圖片讓你選擇”你欣賞的style”以及你”覺得不會穿的顏色”,同時也詢問你穿的襯衫Size以及品牌…等。最後網站也建議提供Facebook授權,讓他們的造型師(或機器人)可以看你的照片,以便他們挑選適合你的衣服。但用過的朋友表示,有時候他送來的衣服就是很普通的一件單品,並不想花$60多快買一件普通的襯衫。我覺得這個網站的構想其實滿有insight的,因為穿搭其實是很多人面臨的難題。但可能他們還需要好好琢磨,怎樣貼近消費者的需求,或是專精於特定的利基市場,降低退送率。

體驗型的商業模式

許多零售研究仍強調實體店鋪的重要性與不可取代性。但從上面三個例子來看,在便捷的物流(免費寄、退服務)支援下,體驗型的消費也不盡然是實體店鋪的獨門優勢。而透過所謂的服務『訂閱』,不但可以穩定公司的金流,亦可以更深入的經營消費者與網站的關係,並透過分析提供更貼近消費者需求的服務。

Advertisements

One thought on “宅經濟 Box到你家

  1. Pingback: 零食平台的藍海策略 Love With Food給我們的一課 | 每天都是一種新的練習

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s