那些搜尋引擎告訴我們的事:胖達人、拓也哥與素肚

數大便是美!不管你是怎麼斷句讀這句話,不可否認的是每個個人看似微小獨立的決定,放在一起看就呈現出「趨勢」。早些時候Google告訴我們它已經可以從我們對電影的搜尋,在電影上映前就可以預估票房。JOSHUA TUCKER在討論民眾意見對於出兵敘利亞的影響時發現,Syria的搜尋熱度還遠遠比不上同時間Miley Cyrus的演出產生的話題。(如果不知道快去google一下Miley Cyrus吧!)

我們雖然無法接觸到Google或Facebook蒐集的龐大使用者資料庫,撈出有用的資訊。但Google Trend也算是一個免費好物,讓我們時時走在人群的前端、了解(搜尋)趨勢。善加利用,也可以作為品牌管理、關鍵字分析,甚至是目標客群的分析。讓我們來看看搜尋引擎可以告訴我們什麼事。


紅色為Google根據搜尋做出的預測,而灰色為實際票房走勢。
Source: Google Insight 


Miley Cyrus的搜尋熱度遠遠超出人們對Syria的關注。

Google Trend 搜尋趨勢http://www.google.com/trends/

Google搜尋趨勢除了可以觀看「即時」的熱門搜尋關鍵字、分類項目的熱門排行榜外。你可以輸入特定關鍵字,查看該關鍵字歷年來的搜尋熱度,目前最早的資料可以回溯至2004年。但Google並不告訴你該關鍵字有多少次搜尋,而是它以index的方式讓你知道「相對搜尋熱度」。儘管我們不知道它這個指數是如何計算的,但是從這個相對的指標,我們可以看出同一關鍵字在「不同時期」的搜尋度變化。同時,我們也可以選擇一組關鍵字,看他們之間的相對搜尋熱度。

我嘗試了最近幾個熱門的關鍵字:胖達人、拓也哥還有…素肚(BJ4)。

從上圖可以看到,拓也哥「成名」的比較早,大約在七月下旬已經有一些先驅者了解了拓也哥的達人事蹟,之後粉絲群穩定的累積,然後在八月拓也哥來台出現搜尋的高峰。在拓也哥發燒的同時,另一個達人「胖達人」因為香精添加問題鬧的沸沸湯湯。最後,則是我有一陣子常常一頭霧水的在很多地方看到「素肚」這個關鍵字。在胖達人還沒出事前,拓也哥剛出名的時候,有一群不喜歡吃麵包的人開始大量消費素肚(誤)。

雖然我們不知道絕對數字,到底有多少筆搜尋。但透過把他們放在一起比較,可以確實看出它們之間的相對搜尋熱度。

而在胖達人的例子裡,如果仔細標註日期(我偷懶),可以發現在香港部落客的文章發表過沒幾天,胖達人的搜尋熱度瞬間提昇許多。隨著胖達人反反覆覆的聲明稿、怒告網友等,然後是衛生局突擊檢查在廚房發現數瓶香精,整個事件一波波地沸騰到最高點。

胖達人的公關危機處理能力實在太差,如果把這個搜尋的peak當做一次危機的循環,從事件發生到徹底引爆的時間其實是非常短的。更何況現在透過社群的傳播,速度更是快。(對於社群時代的公關危機處理已經有許多文章在談,這裡就不多說了)

進階分析

除了將關鍵字排排站、限定資料時間範圍之外,Google Trend還可以讓我們指定地理區域,如台灣、美國…或是全球。然後在這些區域底下,還可以看到更細的子區域搜尋分析。例如:

在「素肚」的搜尋分析裡,我們可以看到台南的鄉親對於素肚的狂熱幾乎是台北人的兩倍,所以素肚在台南應該賣的很好,而新竹的宅男們是素肚的第二大市場(誤)。

其他的嘗試如…

hTC, Samsung還有iPhone的全球搜尋熱度比較,果然hTC跟它們不在同一個Level,連鋼鐵人都救不了它。不過在「台灣」的搜尋度上,hTC好歹還是有些主場優勢。

儘管不是十分精準,但Google搜尋趨勢已經可以很迅速的讓我們掌握許多資訊,並且做出一些分析。而這些無論是在品牌管理、關鍵字管理,甚至是目標客群的分析上,都可以起到一些作用。還想知道些什麼趨勢嘛?去問問Google吧!

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